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Djoliba s'engage à vous offrir un panel de services liés au monde de la musique et des instruments. Nous avons bâti notre renommée sur la qualité de nos services grâce au respect des règles définies lors de la création de Djoliba : vous écouter et prendre en compte votre demande ; vous conseiller et vous proposer un instrument adapté et fiable ; enfin, assurer un suivi sur le long terme.
Vous avez besoin de changer une peau ? Choisir un type de baguette ? Éveiller votre enfant au rythme ? Offrir une percussion insolite ?Modifier un instrument ? Notre expérience est mise à votre service pour vous guider au mieux selon vos attentes.
Vous souhaitez vous faire livrer ? Acheter à partir d'un pays de l'Europe ? Vous souhaitez faire un cadeau ? Pour répondre à toutes vos attentes nous avons mis en place : - Un show room de 100 m2 à Toulouse - Un service d'expédition rapide dans toute la France - Une Boutique en ligne sécurisée déservant toute l'Europe et les Dom-Tom
Djoliba garantie tous ses instruments de 1 Ã 5 ans, sauf les accessoires (voir conditions en magasin).
Vous avez effectué un achat en magasin ou sur l'eBoutik, notre équipe vous assure un service après vente optimal. Un cadeau ne vous convient pas ! Vous pouvez le changer ou bénéficier d'un avoir. Vous constatez un défaut sur un instrument ! Nous le remplaçons dans les meilleurs délais. Vous avez besoin de changer une peau cassée ! Nous la changeons dans un délais maximum d'un mois.Vous chercher des accessoires. Une large gamme est à votre disposition.Vous souhaitez une information sur l'accordage d'un instrument (ou sur son entretien). Pas de problème ! Echange, Réparation, Accessoires, Retour Produits... Nous sommes à votre service. Nb : Pour plus de détail sur le S.A.V. de l'eBoutik consultez nos C.G.V
Toujours soucieux de présenter des instruments venus d'horizons lointains nous avons fait le choix d'ouvrir un département dédié aux instruments neufs ou d'occasion, en dépôt vente. Attention, le choix des instruments est très sélectif. Notre volonté est d'intégrer uniquement des produits complémentaires à ceux que nous vendons. Le principe du dépôt vente est simple : vous laissez votre instrument en vente dans notre magasin en nous communiquant le montant que vous souhaitez percevoir suite à la vente. Sur la base du tarif que vous nous avez indiqué Djoliba ajoute 25% (qui lui reviendront lors de la vente) ce qui détermine le prix de vente public affiché en magasin. (exemple : Vous mettez un instrument en dépôt vente en nous demandant de vous restituer 100 euros après la vente. Djoliba mettra votre instrument en vente au prix de 125 euros TTC et vous contactera lorsque la vente sera effective pour vous remettre les 100 euros qui vous sont dus).
Certains artisans avec qui nous collaborons fabriquent des pièces spécifiques sur commande spéciale. Selon les cas nous pouvons proposer des réalisations sur mesure : djembé, kora, kamele n'goni, housses... Attention ! il est important de savoir que dans ce domaine la fabrication d'instruments ou accessoires sur mesure nécessite des délais assez longs (généralement plusieurs mois). Il faudra donc être patient pour acquérir "LA" pièce unique !
Un parc d'instruments est destiné à la location. Pour connaitre les disponibilités et bénéficier d'un devis, nous contacter.
Pour l'ensemble de ces services si vous souhaitez plus d'information, n'hésitez pas à nous consulter !
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